← Retour

Confidentialité · Loi 25

Politique de confidentialité.

En vigueur le [DATE DE VERSION] · s’applique au site offre.wautomatisations.com

01Qui nous sommes

[NOM LÉGAL], faisant affaire sous le nom « W Automatisations » (« nous », « notre »), est une entreprise établie au Québec, au [ADRESSE POSTALE]. Nous concevons et déployons des automatisations pour des PME.

Aux fins des lois sur la protection des renseignements personnels, [NOM LÉGAL] est l’entreprise responsable des renseignements recueillis par l’intermédiaire de cette page, de son formulaire d’inscription et de son outil de prise de rendez-vous.

La présente politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

02Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous fournissez vous-même

  • Votre prénom et votre nom.
  • Votre adresse courriel.
  • Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de l’inscrire.
  • Le nom de votre entreprise et votre rôle, si vous les inscrivez.
  • Le contenu des messages et des réponses que vous nous transmettez, y compris lors de la réservation d’un appel.
  • Le créneau, le fuseau horaire et les préférences choisis pour l’appel découverte.

Ce qui est recueilli automatiquement

  • Votre adresse IP et la région approximative qui en découle.
  • Le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la langue.
  • Les pages consultées, la date et l’heure des visites, la page qui vous a amené ici.
  • Les identifiants de campagne publicitaire présents dans l’adresse de la page (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) et les identifiants déposés par les témoins.

Ce qui nous vient de tiers

  • Des données de mesure agrégées transmises par les plateformes publicitaires (Meta, Google).
  • Les renseignements de réservation transmis par l’outil de prise de rendez-vous.

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements sensibles (santé, origine, opinions, données biométriques) et nous ne vous en demandons jamais. Cette page ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne cherchons pas à recueillir leurs renseignements.

03Pourquoi nous les recueillons

Chaque finalité ci-dessous est distincte. Refuser l’une n’entraîne pas le refus des autres, et nous ne nous servons pas d’un consentement donné pour une finalité afin d’en justifier une autre.

  1. Répondre à votre demande et planifier l’appel découverte

    Nous utilisons votre nom, votre courriel, votre téléphone et les renseignements de réservation pour vous joindre, fixer le rendez-vous et préparer la rencontre.

    Nécessaire pour donner suite à la demande que vous nous adressez.

  2. Vous envoyer la série de courriels

    Si vous vous y inscrivez, nous utilisons votre courriel et votre prénom pour vous transmettre la série de courriels annoncée, puis des communications sur nos services.

    Consentement distinct, donné au moment de l’inscription. Vous pouvez le retirer en tout temps : chaque courriel contient un lien de désabonnement.

  3. Mesurer l’audience de la page

    Nous consultons des statistiques de fréquentation pour savoir quelles sections sont lues et corriger ce qui ne fonctionne pas.

    Consentement, demandé avant le dépôt des témoins de mesure.

  4. Diffuser et mesurer nos annonces

    Nous transmettons des événements (visite de la page, inscription, réservation) à Meta et à Google afin d’attribuer nos annonces, d’en mesurer le résultat et de constituer des audiences publicitaires. Cette finalité suppose du profilage.

    Consentement distinct. Refuser cette finalité n’empêche ni l’inscription ni la réservation d’un appel.

  5. Assurer la sécurité du site

    Nous conservons des journaux techniques pour détecter les abus, les envois automatisés et les tentatives d’intrusion, et pour maintenir la page disponible.

    Intérêt légitime au maintien de la sécurité, sans profilage publicitaire.

  6. Respecter nos obligations légales

    Tenue de livres, obligations fiscales, conservation des preuves de consentement exigées par la loi canadienne anti-pourriel, réponse à une demande légale valide.

    Obligation légale.

Si nous souhaitons un jour utiliser vos renseignements à une nouvelle finalité, nous vous en informerons et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement au préalable. Aucune décision vous concernant n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

04Témoins et technologies de profilage

Un témoin (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil. Certaines de ces technologies permettent de vous identifier, de vous localiser approximativement ou d’établir un profil de vos habitudes.

Témoins essentiels
Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la page : équilibrage de charge, protection contre les abus, mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne servent à aucune publicité.
Mesure d’audience
Statistiques de fréquentation et de parcours. Déposés uniquement après votre consentement.
Publicité et profilage
Balises de Meta et de Google servant à l’attribution des annonces, à la mesure des conversions et à la constitution d’audiences. Déposées uniquement après votre consentement.

Par défaut, les fonctions qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil sont désactivées tant que vous n’y avez pas consenti.

Comment les désactiver

  • En modifiant vos choix depuis le panneau de préférences de confidentialité du site.
  • En bloquant ou en supprimant les témoins dans les réglages de votre navigateur.
  • En utilisant les réglages publicitaires de Meta et de Google depuis votre compte.

Bloquer les témoins essentiels peut empêcher le formulaire ou l’outil de rendez-vous de fonctionner. Bloquer les autres témoins n’a aucune conséquence sur votre accès à la page.

05À qui nous les communiquons

Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter la page et donner suite à votre demande. Chacun n’accède qu’aux renseignements nécessaires à sa tâche et demeure lié par un contrat écrit.

  • Cal.com

    Prise de rendez-vous : créneaux, confirmations et rappels de l’appel découverte.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

  • Twenty

    Registre des demandes (CRM) : suivi de nos échanges avec vous.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

  • Slack

    Notification interne à la réception d’une demande, pour qu’elle ne reste pas sans réponse.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

  • Meta

    Diffusion, attribution et mesure de nos annonces ; constitution d’audiences publicitaires.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

  • Google

    Diffusion et mesure de nos annonces, mesure d’audience de la page.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

  • Cloudflare

    Hébergement et diffusion de la page, protection contre les abus et les attaques.

    Traitement : [PAYS À CONFIRMER]

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les échangeons pas contre une contrepartie. Nous pouvons les communiquer sans votre consentement dans les seuls cas prévus par la loi : réponse à une demande légale valide, protection de nos droits, ou dans le cadre d’une transaction commerciale visant l’entreprise, avec les garanties exigées par la loi.

06Communication à l’extérieur du Québec

Plusieurs des fournisseurs nommés ci-dessus hébergent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Vos renseignements peuvent donc être communiqués hors Québec.

Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour vérifier que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et la communication est encadrée par une entente écrite.

Une fois à l’extérieur du Québec, ces renseignements sont soumis aux lois du pays où ils se trouvent. Les autorités de ce pays pourraient, dans certaines circonstances, y avoir accès en vertu de leur droit local.

07Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Demande de contact sans suite
[DURÉE À CONFIRMER] à compter du dernier échange.
Dossier client
Durée du mandat, puis [DURÉE À CONFIRMER] pour nos obligations fiscales et comptables.
Inscription à la série de courriels
Jusqu’à votre désabonnement, puis [DURÉE À CONFIRMER] afin de conserver la preuve du consentement et de respecter votre retrait.
Journaux techniques et de sécurité
[DURÉE À CONFIRMER].
Témoins
Selon la durée de vie propre à chaque témoin, au plus [DURÉE À CONFIRMER].

08Sécurité et incidents de confidentialité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement des échanges avec la page, accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification renforcée sur nos outils, journalisation des accès.

Aucune transmission par Internet n’est parfaitement sûre. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, et nous consignerons l’incident dans le registre prévu par la loi.

09Vos droits

La loi vous reconnaît les droits suivants, sans frais dans la plupart des cas :

  • Accès : obtenir la liste des renseignements que nous détenons sur vous.
  • Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
  • Retrait du consentement : cesser en tout temps de recevoir nos courriels ou refuser le profilage publicitaire.
  • Suppression et désindexation : demander la destruction d’un renseignement ou la cessation de sa diffusion, dans les cas prévus par la loi.
  • Portabilité : recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements que vous nous avez fournis.
  • Information : savoir quels renseignements ont servi à une décision et sur quels critères, lorsqu’un traitement automatisé est en cause.
  • Plainte : contester notre façon de faire.

Comment les exercer

Écrivez à [COURRIEL DE CONTACT] en précisant votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d’y donner suite. Nous répondons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10Responsable de la protection des renseignements personnels

[RESPONSABLE RPRP] agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels au sein de [NOM LÉGAL]. Cette personne veille à l’application de la présente politique et traite les demandes que vous lui adressez.

Courriel : [COURRIEL DE CONTACT]
Adresse : [ADRESSE POSTALE]

11Comment nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels :

Entreprise
[NOM LÉGAL]
Courriel
[COURRIEL DE CONTACT]
Adresse postale
[ADRESSE POSTALE]
Responsable
[RESPONSABLE RPRP]

12Modifications et date de version

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’un changement dans nos outils, nos pratiques ou la loi. La version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur.

Lorsqu’un changement important touche les finalités, les destinataires ou vos droits, nous en informons les personnes inscrites à nos communications avant qu’il ne prenne effet.

Version en vigueur le [DATE DE VERSION].

← Retour à la page d’accueil